Nejčastější dotazy
V případě Vašich dotazů týkajících se vyúčtování stravy postupujte prosím následovně:
- Zkontrolujte svou účtenku – Po obdržení účtenky na pokladně si ji pečlivě zkontrolujte. Ujistěte se, že všechny položky odpovídají
skutečnosti. - Oslovte pokladní – Pokud zjistíte jakoukoliv
nesrovnalost nebo problém, obraťte se na pokladní. V případě nevyřešení
problému, postupujte podle bodu 3. - Oslovte manažera restaurace – V průběhu denní směny
je Vám k dispozici na každém provozu manažer restaurace či jeho zástupce, který
je zde pro řešení nesrovnalostí. V případě nevyřešení problému, postupujte
podle bodu 4. - Kontaktujte IT tým – Pokud manažer restaurace
nedokáže Váš problém s vyúčtováním vyřešit, neváhejte kontaktovat náš IT tým na telefonním čísle 326 813 484 v čase od 6 do 15 hodin či e-mailem [email protected] nebo [email protected], a to kdykoliv.
Jak mám postupovat při řešení připomínek a stížností?
Případné připomínky a stížnosti řešte přímo v daném středisku. Pokud vám nebude vyhověno, kontaktujte vedení GTH s konkrétní informací, o jaké středisko se jedná, který den, v jakém čase (přibližně) a kdo s vámi připomínku nedořešil. Kontaktní formulář najdete na tomto webu v záložce Podněty a připomínky.
Jak postupovat, když mám nesrovnalosti v zaúčtování REkrabiček?
Doporučujeme, abyste si na pokladně vždy vzali účtenku a překontrolovali ji. Případné nesrovnalosti je nutné řešit přímo na místě s personálem nebo kontaktovat IT oddělení GTH na telefonním čísle 326 813 484.
Kde je možné zakoupit kelímek Green Cup a kde ho mohu používat?
Kelímek můžete zakoupit ve všech závodních restauracích, kioscích a kavárnách Škoda Auto. V nabídce jsou 2 velikost: 0,2 l za cenu 79 Kč a 0,3 l za cenu 89 Kč. V místě prodeje možnost vlastního podpisu neomyvatelnou fixou. Využít ho můžete všude, kde je nabízen nápoj do vlastního hrnečku (restaurace, expres kiosky, kiosky se samoobslužným kávovarem, kavárny a většina automatů).
Jak se může stát, že v restauraci dojde moje oblíbené jídlo?
Může se to stát buď proto, že je zájem o konkrétní jídlo vyšší, než bylo předpokládáno, nebo že do restaurace přijde větší množství externích zaměstnanců, o čemž nejsme dopředu informováni.
Když jeden den nepůjdu na jídlo, můžu si dát druhý den dvě jídla s dotací?
Ano, nárok na jídlo s dotací máte za každý odpracovaný den v rámci jednoho kalendářního měsíce. Nevyčerpané dotace se ale již nepřevádí do dalšího měsíce.
Když půjdu na svačinovou polévku, budu mít dotaci i na hlavní chod?
V rámci 7,5h směny máte nárok na jednu dotaci.
Strávníci z externí firmy už nedostávají stravenky TICKET RESTAURANT, ale mají karty. Mohou je používat v restauracích GTH?
V restauracích momentálně není možné platit stravovací kartou – pouze stravenkami, hotově nebo platební kartou.
Jsem celiak. Můžu se u vás stravovat?
Doporučujeme, abyste se vždy dotázal/a obsluhy u výdeje nebo manažera provozu, zda konkrétní pokrm obsahuje lepek, a pokud ano, zda je to v hodnotě, kterou dokážete akceptovat. Může se jednat opravdu o stopové prvky v dochucovadlech, jako je sójová omáčka nebo kečup, a nemusí to být zrovna mouka. V současných podmínkách provozu (veškerá jídla se vaří v jedné kuchyni) nejsme schopni realizovat plně bezlepkovou stravu, pro kterou platí přísná pravidla zcela oddělené přípravy.
